Politique de confidentialité

1. Collecte des données

Dans le cadre de son activité, Imessoukal Voyages est amenée à collecter des données personnelles via :

• Le formulaire de contact présent sur le site (nom, email, téléphone, message)
• Le formulaire de demande de renseignements par destination (nom, email, téléphone, message, nombre de voyageurs)
• Le formulaire d’inscription à la newsletter (adresse email)

Ces données sont collectées sur la base de votre consentement et sont strictement nécessaires au traitement de vos demandes.

Dans le cadre de l’envoi de notre newsletter, votre adresse email est transmise à notre plateforme d’emailing. Selon la configuration choisie par nos équipes, il peut s’agir de Brevo (Sendinblue, France — politique de confidentialité) ou MailerLite (Lituanie — politique de confidentialité). Ces services agissent en tant que sous-traitants au sens du RGPD et ne peuvent utiliser vos données qu’à la seule fin d’acheminer nos communications. Aucune autre donnée personnelle ne leur est transmise.

2. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de renseignements et de devis
• Vous envoyer notre newsletter si vous y êtes inscrit(e)
• Gérer la relation client : suivi des réservations, émission de factures, communication relative à vos voyages
• Améliorer nos services et l’expérience utilisateur du site

Vos données ne sont en aucun cas vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales. Les seuls transferts à des tiers concernent nos sous-traitants techniques (hébergeur, plateforme d’emailing), strictement nécessaires à l’exécution du service.

3. Durée de conservation

Les durées de conservation varient selon la nature des données :

• Données de formulaire de contact : 3 ans à compter du dernier échange avec vous.
• Données d’inscription à la newsletter : jusqu’à votre désinscription (lien de désinscription présent dans chaque email).
• Données de relation client : conservées pendant toute la durée de la relation commerciale active. À l’issue de celle-ci, vos données sont archivées pendant un délai de 3 ans avant suppression définitive, conformément aux obligations légales de conservation.
• Données analytics agrégées : conservées sans limite de durée car anonymisées et ne contenant aucune donnée identifiable.

4. Vos droits

Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont ou non traitées et accéder à ces données.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes.
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
• Droit de réclamation : introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente, telle que la CNIL (www.cnil.fr).

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@imessoukalvoyages.com.

Newsletter : chaque email que nous vous envoyons contient un lien de désinscription. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en un clic, sans avoir à nous contacter.

5. Sécurité

Imessoukal Voyages met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

6. Hébergement

Le site est hébergé par HostBled.com :

• RC N° 07/00-1233389A08
• M.F. 196507010217346
• A.I. 7014118215
• N° 5 Lot. Dalia Biskra
• Tél/Fax : 033 61 93 61

7. Cookies et mesures d’audience

7.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la visite d’un site web. Il permet à son émetteur de reconnaître votre navigateur pendant la durée de validité du cookie.

7.2 Quels cookies utilisons-nous ?

Notre site utilise les types de cookies suivants :

• Cookies techniques essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site (mémorisation de vos préférences de consentement). Ils ne collectent aucune donnée personnelle et ne nécessitent pas votre consentement préalable.
• Cookies de mesure d’audience (analytics) : utilisés pour analyser la fréquentation et l’usage du site afin d’en améliorer le contenu et l’expérience de navigation. Notre solution d’analytics est entièrement auto-hébergée et ne fait appel à aucun service tiers.
• Cookies marketing (pixels) : utilisés pour mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires et vous proposer des contenus pertinents sur les plateformes tierces. Ces cookies ne sont déposés qu’avec votre consentement explicite (option « Tout accepter »).

7.3 Pixels marketing tiers

Lorsque vous choisissez l’option « Tout accepter », notre site peut charger des pixels de mesure fournis par les plateformes tierces suivantes :

• Facebook Pixel (Meta Platforms, Inc.) — Permet de mesurer l’efficacité de nos publicités Facebook et Instagram, d’analyser les actions effectuées sur notre site et de vous montrer des publicités personnalisées sur les plateformes Meta. Politique de confidentialité de Meta.
• TikTok Pixel (TikTok Information Technologies UK Limited / TikTok Inc.) — Permet de mesurer la performance de nos campagnes publicitaires TikTok et d’atteindre des audiences pertinentes sur la plateforme. Politique de confidentialité de TikTok.
• Google Tag Manager / Google Ads (Google LLC) — Permet de gérer des balises de suivi et de mesurer l’efficacité de nos campagnes Google Ads. Politique de confidentialité de Google.

Ces services sont susceptibles de collecter des données telles que :

• Les pages que vous consultez sur notre site
• Les actions que vous effectuez (clics, soumissions de formulaire)
• Des informations sur votre appareil et votre navigateur
• Votre adresse IP (pouvant être utilisée pour estimer votre localisation géographique)

Ces données sont collectées et traitées par les plateformes tierces concernées, conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous invitons à consulter les liens ci-dessus pour plus d’informations sur la manière dont chaque plateforme traite vos données et sur les moyens de contrôler les publicités que vous voyez.

Si vous choisissez l’option « Essentiels uniquement », aucun de ces pixels marketing n’est chargé et aucune donnée n’est transmise à ces plateformes.

7.4 Quelles données sont collectées par nos cookies analytics ?

Lorsque vous acceptez les cookies analytics, nous collectons de manière anonyme :

• Un identifiant de visiteur anonyme (généré aléatoirement, ne permettant pas de vous identifier personnellement)
• Les pages consultées et l’ordre de navigation
• Le temps passé sur chaque page
• Le site d’origine (referrer) ayant mené à notre site
• Des informations techniques anonymisées : type d’appareil (mobile, tablette, ordinateur), navigateur, système d’exploitation
• Une estimation du pays de connexion (basée sur l’adresse IP, non stockée)

Aucune donnée personnelle (nom, email, adresse IP complète, etc.) n’est collectée par nos cookies analytics. Les données sont agrégées et ne permettent pas de vous identifier.

7.5 Comment gérer vos préférences ?

Lors de votre première visite, un bandeau de consentement s’affiche et vous permet de :

• Tout accepter : vous consentez aux cookies techniques, aux cookies analytics et aux pixels marketing tiers
• Essentiels uniquement : seuls les cookies techniques nécessaires sont déposés, aucune mesure d’audience n’est effectuée

Votre choix est conservé pour une durée de 13 mois. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en effaçant les cookies de votre navigateur (le bandeau de consentement s’affichera à nouveau lors de votre prochaine visite).

7.6 Conservation et agrégation des données analytics

Les données brutes de navigation (pages vues, sessions) sont conservées pendant une durée maximale de 25 mois. Afin de préserver la performance de notre système, ces données brutes sont périodiquement agrégées en résumés statistiques quotidiens. Les données agrégées sont anonymes et conservées sans limite de durée. Vous pouvez exercer votre droit d’accès à ces données en nous contactant à contact@imessoukalvoyages.com.

7.7 Base légale

Le dépôt et la lecture des cookies analytics et marketing sont soumis à votre consentement préalable (article 82 de la loi Informatique et Libertés, RGPD). Les cookies techniques essentiels sont exemptés de consentement (article 82 alinéa 2).

8. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données, vous pouvez nous contacter :

• Email : contact@imessoukalvoyages.com
• Téléphone : (+213) 662 00 77 82 - (+213) 778 56 45 09
• Adresse : BP 148 Zelouaz, Djanet
• Directeur : Marmouri Tahar
• R.C : 3012518A07
• Licence N° : 827/06
• MFN : 197431010894032
• ART.N : 33020001841